冰島租車事故 Rentalcars.com 完全保障制度 出險過程

今年三月中時，我去了一趟冰島，遊記部分如下：
冰島冬季七日環島

但其實就在第六天傍晚時，一時疏忽倒車撞到Ólafsvíkurkirkja教堂的柱子

雖然當初使用Rentalcars.com網站租車時，就已經加購該網站的"完全保障制度"，
原則上就是全險，但因為這種保險並非跟租車公司直接購買，因此要先墊錢維修，再拿單據向Rentalcars.com請款。
冰島的修車費用高昂已經聞名已久，撞到當下其實心情非常差

當下下車檢查，目視損壞區域為保險桿破裂，以及右後尾燈殼破裂。
其餘尾門、右後葉子板等均無損傷。

在現場打給租車公司的客服，客服先大致了解一下情況，
確認我們只是自撞，且車輛仍然能正常使用，也沒有波及其他第三方，
就請我們直接隔天還車時再處理即可。

隔天還車時特地提早開回機場，
工作人員簡單的拍個照，便開始登記還車表格以及事故報告，
由於每家車行的CDW車損險自負額不同，
以我這次租車的Geysir車行為例，自負額為350,000 ISK，換算台幣約十萬
那時信用卡額度不夠，還得現場用筆電開網路銀行直接溢繳現金進去才能刷過。

還車日期為3/16星期五，而且還車時間已經是傍晚，
因此工作人員表示至少要下週五(3/23)才能確認最終的維修金額，
CDW自負額就是賠償上限，如果維修費沒那麼多的話會做部分刷退。

回程就開始各種Google理賠的文章，
基本上要等表定的還車時間結束後，才能在Rentalcars網站上選擇申請理賠。
依照網站上的說明，需要的文件主要有幾種：
取車、還車確認單
租車公司的事故報告
被收取的自負金額證明(信用卡入帳證明)

整個過程下來，我覺得一家有效率的租車公司其實很關鍵，
以我租車的Geysir來說，
他們隔一個工作天就將取車還車表格、事故報告等文件全部整合成一個PDF檔寄給我，
雖然工作人員說的隔週五並沒有完成估價，但再下一個週二就一樣寄了維修明細，以及將多收的款項刷退。

冰島修車的明細，價格真的非常驚人，約台幣76000，真的會慶幸還好有保險。

接著就是等候信用卡的款項入帳，才能向Rentalcars請款，等待的幾天真的度日如年。

當收到最終維修明細時，一樣也轉寄給Rentalcars客服，隔天就回覆確認理賠金額。

收到確認信之後，七個工作天內就會入帳，
我今日查看網路銀行已經出現明細，但因清明連假關係，實際入帳要等到4/9。

簡單整理一下流程與時間：
3/15 傍晚車輛受損
3/16 還車、被收取CDW自負額350,000 ISK
3/19 收到租車公司之事故報告
3/21 信用卡350,000 ISK費用入帳、向Rentalcars提出申請
3/27 租車公司確認維修費用，刷退多餘金額
3/28 轉寄維修費用單據給Rentalcars
3/29 Rentalcars回覆退款金額
3/30 租車公司退款入帳
4/4 Rentalcars退款已出現在信用卡內

直到今天看到退款都已出現，才算是真的鬆了一口氣，
半個多月來實在讓人心煩，還好最後是沒有損失的。

這次對Rentalcars的完全保障制度很滿意，
比一般租車公司的額外保險便宜很多，涵蓋範圍廣，理賠也快速。
當然冰島的租車公司Geysir也是非常有效率，提供的文件完整又迅速，很感謝他們的幫忙。

冰島的修車真的很貴，就算不是自撞，其實在網路上也看到不少打滑噴出去、風太大造成的車損等，
修起來動輒好幾萬元，我整趟旅行也花不到七萬，修個車就超過了
小心開車很重要，但意外往往來得很突然，
所以建議在冰島無論如何都要買好保險，真的發生意外才能減少損失。